① Q：配送日時が指定できますか？
A：商品は全て海外より発送するので、配送日時の指定は提供できかねます。ご了承くださいませ。
② Q：注文した後、いつ入金すればいいですか？
A：注文商品や合計金額、振込口座などを明記したご注文確認メールを受信後3営業日以内にご入金ください。（振込手数料はお客様ご負担お願いいたします。）在庫などの取引の関係で、ご入金が遅れる場合必ずご連絡ください。
③ Q：銀行振込以外の支払方法はできますか？
A：当店では、銀行振込の支払方法しか提供しておりません。
④ Q：注文してから到着まで、どのぐらいかかりますか？
A：ご入金を確認後、48時間以内商品を発送いたします。
発送から商品の到着まで、4～6日間ぐらいかかります。税関の関係で、多少遅れる場合もあります。
在庫の関係上、発送が遅れる場合は随時メールにて連絡いたします。
⑤ Q：実物は掲載されている画像のようですか？
A：掲載されている画像は全て実物の画像ですが、撮影時の照明やご利用の機器の環境により、実際の商品と色や質感が多少異なることがあります。（当理由によるの返品はお受けしておりませんので予めご了承下さい。）
⑥ Q：注文確認などのメールが届かないんですが、どうしたらいいですか？
A：お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがあるか、システムの設定による可能性があります。
入力されたメールアドレスをご確認頂き再度メールを頂くか、受信拒否設定をし、当店からの受信を許可してください。
ご注文されて2営業日過ぎても当店からのメールが届かない場合、お手数ですが再度メールにてご連絡ください。
⑦ Q：メールで注文できますか？
A：メールで注文できます。
ご注文商品の商品名、商品番号、商品ページのURL、個数、ご希望のサイズ（衣類、靴、ベルトなどを購入する場合）、またお名前、ご荷受住所、連絡先、郵便番号などの情報を下記のメールアドレスにご連絡よろしくお願いいたします。
ご注文を確認次第、注文確認メールを発送いたします。 E-mail：grarenshop@yahoo.co.jp
⑧ Q：返品や交換を受け付けてくれますか？
A：「初期不良品」・「注文以外の商品」以外の返品は一切お受け致しておりません。
お申し込みの際は、よくご考慮の上、お申し込み手続きをお願い致します。
